Conditions générales
Retrouvez ici les conditions contractuelles applicables aux ventes, réparations, rachats et prêts d’appareils réalisés par Repair Factory.
Les documents proposés sur cette page correspondent à la version 1.0 du 4 août 2026. La version applicable à une opération est celle communiquée ou rendue accessible au client avant son engagement.
Besoin d’un exemplaire ?
Chaque document pourra être consulté, téléchargé et conservé au format PDF. Un exemplaire papier ou numérique peut également être demandé au magasin.
Clients particuliers
Conditions générales de vente
Ventes de produits neufs, d’occasion ou reconditionnés réalisées en magasin : prix, paiement, remise, garanties légales, service après-vente, réclamations et médiation.
Conditions générales de réparation
Dépôt, état contradictoire de l’appareil, accès nécessaire aux tests, sauvegarde, diagnostic, devis, délais, paiement, garantie de réparation et appareils non récupérés.
Politique de garantie
Présentation des garanties légales applicables aux produits vendus et de la garantie commerciale de six mois accordée sur les réparations Repair Factory.
Rachat et prêt d’appareil
Conditions générales d’achat
Conditions applicables lorsqu’un particulier ou un professionnel vend un téléphone, une tablette ou un autre matériel multimédia à Repair Factory.
Conditions de prêt d’appareil
Règles applicables au téléphone de remplacement confié pendant une réparation : durée, restitution, dépôt de garantie, casse, perte, vol et non-restitution.
Clients professionnels — B2B
Conditions générales de vente B2B
Conditions applicables aux ventes de produits aux professionnels : commande, paiement, pénalités de retard, réserve de propriété, garanties et responsabilité.
Conditions générales de réparation B2B
Conditions applicables aux diagnostics et réparations commandés pour les besoins d’une activité professionnelle, notamment accès aux tests, devis, paiement, droit de rétention et garantie commerciale.
Réclamations et médiation
Pour toute demande : contact@repair-factory.fr ou 05 64 72 15 36.
Après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.
Repair Factory est le nom commercial de LE REPAIRE DU SMARTPHONE, SAS — SIREN 929 497 915 — Galerie du Centre Commercial Intermarché, ZAC Pont Long II, rue de Fabrèges, 64121 Serres-Castet.